La maison
Notre méthode
Pourquoi six coupes, ce que nous lavons avant de vendre, et ce que nous refusons de mettre au catalogue. En images d'abord, en détail ensuite.
01 · La taille
Nous ne vendons pas des tailles
Le premier motif de retour du vêtement pour chien, c'est la taille. Un M chez l'un est un L chez l'autre. Nous vendons au tour de poitrail, en centimètres, pièce par pièce.
Temps froid
Le Fuseau Écru : six tailles, de 42 à 74 cm de poitrail.
02 · Le lavage
Nous lavons avant de vendre
Chaque modèle est lavé trois fois à 30 °C puis remesuré avant d'entrer au catalogue. Un rétrécissement au-delà de 3 %, une couleur qui bouge : la pièce ne sort pas.
Temps froid
La Polaire : passée au lavage avant vous.
Rien qui transforme un chien en accessoire
Des déguisements, des strass, des tutus, des imprimés sous licence : non. Rien qui couvre la tête, rien qui gêne la marche, rien qui gêne la vue. Cette liste nous coûte des ventes chaque mois, et c'est elle qui nous rend reconnaissables.
03 · Le non
Nous déconseillons, noir sur blanc
Chaque fiche porte sa contre-indication. « Ne convient pas aux morphologies longues » nous fait perdre quelques commandes, et nous en fait gagner davantage : un chien bien habillé revient, un chien mal habillé ne revient pas.
Pluie
La Parka : elle s'arrête à 68 cm de poitrail, et la fiche le dit.
04 · L'échange
Si la taille ne tombe pas juste, on échange
Une fois par commande, sans justification, étiquette prépayée. Nous préférons payer un aller-retour plutôt que vous laisser une pièce qui ne va pas.
Lire la version longue
Nous ne vendons pas des tailles
Le motif de retour numéro un du vêtement canin, tous pays confondus, c'est la taille. Les lettres S, M et L ne sont normalisées chez personne, et les guides fondés sur le poids ou le nom de la race échouent : deux chiens de six kilos peuvent avoir un tour de poitrine et une longueur de dos totalement différents. Nous vendons donc par tour de poitrine en centimètres, et nous regroupons les pièces par morphotype. Les mesures publiées sont celles des fiches de nos fournisseurs, relevées et contrôlées pièce par pièce.
Nous lavons avant de vendre
Chaque modèle est lavé trois fois à 30 °C puis remesuré avant d'entrer au catalogue. Rétrécissement supérieur à 3 %, boulochage visible, couleur qui bouge : la pièce ne sort pas. C'est la raison pour laquelle certaines références annoncées n'apparaissent jamais ici.
Nous déconseillons
Chaque fiche produit porte une contre-indication écrite noir sur blanc. Un client qui reçoit la bonne pièce revient, un client qui reçoit la mauvaise ne revient pas.
L'échange
Quand la taille ne tombe pas juste, l'échange est offert, une fois, sans justification et sans frais de retour.