Mentions légales et conditions générales de vente
Version du 20 septembre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Vous les retrouvez ici à tout moment, et nous vous les envoyons avec la confirmation de commande.
Mentions légales
| Éditeur du site et vendeur | Tailleur Canin, vendeur professionnel établi en France |
| Nous écrire | contact@tailleur-canin.fr — réponse sous 24 heures ouvrées |
| Hébergeur | Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis |
| Opérateur responsable, règlement (UE) 2023/988 | Tailleur Canin, joignable à l'adresse ci-dessus |
Article 1 — Les pièces
Chaque fiche décrit la pièce, sa matière quand elle nous est connue, ses coloris et son barème de tailles en centimètres, tel que le fournisseur le donne. Les photos montrent la pièce portée par des chiens de morphologies compatibles ; les couleurs peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre. Les pièces post-opératoires protègent une plaie : elles ne remplacent ni un soin ni l'avis de votre vétérinaire.
Article 2 — Les prix
Tous les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant le paiement : 4,90 € en point relais, 6,90 € à domicile, offerts à partir de 55 € d'achat. Le prix qui vous engage est celui affiché au moment où vous validez la commande.
Article 3 — La commande
Vous choisissez la pièce, sa taille et son coloris, vous renseignez l'adresse de livraison, puis vous vérifiez le récapitulatif avant de payer. Aucun compte n'est nécessaire. La commande est confirmée par e-mail, avec le détail des pièces, des prix et des délais. Nous pouvons refuser une commande en cas d'anomalie manifeste, par exemple un prix erroné, et nous vous en informons sans délai.
Article 4 — Le paiement
Le paiement se fait à la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs. Le montant est débité au moment de la validation.
Article 5 — La livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes partent sous 24 heures ouvrées et arrivent en 48 à 72 heures, en point relais ou à domicile. Si la pièce n'était pas livrée dans les trente jours suivant la commande, vous pourriez l'annuler et être remboursé. À la réception, vérifiez le colis : en cas de dommage, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo, nous réglons le problème.
Article 6 — L'échange de taille
Si la taille ne tombe pas juste, nous échangeons la pièce une fois par commande, sans justification et sans frais. Écrivez-nous à contact@tailleur-canin.fr : vous recevez sous 24 heures ouvrées l'étiquette de retour prépayée, et la nouvelle taille part le jour où l'ancienne nous revient, propre et complète. Cet échange est un geste commercial : il s'ajoute à vos droits, il ne les remplace pas.
Article 7 — Le droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Il suffit de nous l'écrire, par e-mail ou avec le formulaire ci-dessous. Nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée ; vous nous renvoyez la pièce dans les quatorze jours qui suivent votre demande, sans frais. Nous vous remboursons l'intégralité de la commande, frais de livraison aller compris au tarif standard, au plus tard quatorze jours après avoir reçu la pièce, par le moyen de paiement utilisé. Une pièce que votre chien a portée reste retournable : nous demandons seulement qu'elle nous revienne propre et complète.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Tailleur Canin, contact@tailleur-canin.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ____________ / reçu le ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : ____________
Article 8 — Les garanties légales
Chaque pièce bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Une couture qui lâche, un élastique qui cède, une fermeture qui casse : écrivez-nous avec une photo, nous réparons, remplaçons ou remboursons, sans frais.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien ; si ni l'un ni l'autre n'est possible dans les trente jours, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale. Le consommateur dispose également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil) pendant deux ans à compter de la découverte du défaut : il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Article 9 — Vos données
Nous collectons ce qu'il faut pour vous livrer : nom, adresse, e-mail, contenu de la commande. Rien d'autre, et rien qui soit revendu. Le paiement est traité par Stripe, qui ne nous transmet aucun numéro de carte. Vos données de commande sont conservées trois ans après le dernier contact, puis effacées. Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@tailleur-canin.fr. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne mesure pas votre audience. La seule information gardée dans votre navigateur est le profil de votre chien et le contenu de votre panier : ils restent sur votre appareil et ne nous sont jamais envoyés. Les polices de caractères sont servies par nos soins, sans appel à un service tiers.
Article 10 — Les avis publiés
Chaque avis affiché ici provient d'un acheteur qui a réellement reçu la pièce. Nous les publions tels quels, sans en écarter les négatifs, avec la race et le poids du chien quand le maître nous les donne. Nous n'en achetons aucun, nous n'en écrivons aucun, et nous n'affichons pas d'avis dont la race contredit le barème de la pièce.
Article 11 — Où sont fabriquées nos pièces
Nos pièces sont dessinées en France et fabriquées par nos ateliers partenaires en Asie. Elles ne sont pas de fabrication française et ne portent aucune mention le laissant entendre. En tant qu'importateur, Tailleur Canin est l'opérateur responsable au sens du règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits : évaluation des risques, traçabilité des lots et suivi des réclamations sont tenus à jour et communicables sur demande des autorités.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les textes, les photographies, le logo et les schémas de coupe de ce site appartiennent à Tailleur Canin. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 — En cas de litige
Écrivez-nous d'abord à contact@tailleur-canin.fr : la plupart des désaccords se règlent en un message, et nous répondons sous 24 heures ouvrées. Si, deux mois après une réclamation écrite, notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à la même adresse. Vous pouvez également déposer votre litige sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ec.europa.eu/consumers/odr. Ces conditions sont soumises au droit français.