Livraison et retours

Livraison

Point relais	4,90 € — 48 à 72 h
À domicile	6,90 € — 48 à 72 h
Dès 55 € d'achat	Offerte
Expédition	Sous 24 h ouvrées, depuis la France
Zone	France métropolitaine
Compte client	Non obligatoire — vous pouvez commander sans en créer

Un échange, un retour ? Écrivez-nous.

Envoyez un e-mail à contact@tailleur-canin.fr avec votre numéro de commande et deux mots sur ce qui ne va pas. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, avec la marche à suivre et l'adresse de retour. Échange ou retour, l'étiquette prépayée est jointe à la réponse : vous n'avancez rien.

Échange de taille

Offert, une fois par commande, sans justification. Vous nous écrivez, nous envoyons l'étiquette de retour prépayée, et la nouvelle taille part le jour où l'ancienne nous revient, propre et complète.

Retour et remboursement

Vous avez quatorze jours après la réception pour changer d'avis, sans vous justifier : c'est votre droit de rétractation. Vous nous écrivez, nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée, et vous nous renvoyez la pièce dans les quatorze jours qui suivent : le retour est offert. Vous pouvez la lui essayer, sortir voir si elle tient : une pièce portée reste retournable, tant qu'elle nous revient propre et complète. Nous remboursons la commande, frais de livraison aller compris, dans les quatorze jours qui suivent la réception du retour, par le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Si quelque chose casse

Chaque pièce est couverte deux ans par la garantie légale de conformité, et par la garantie contre les vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Une couture qui lâche, un élastique qui cède, une fermeture qui casse : écrivez-nous avec une photo, nous remplaçons ou remboursons, sans frais. Le détail est dans nos conditions générales de vente, formulaire de rétractation compris.